Emekli Müşteriye Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartıma Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Emekli bir müşteri olarak kart başvurusu yaptığımda, özellikle emekli olduğum için benden yıllık kart aidatı alınmayacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, şimdi bu tutarın yansıtılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aidatın iptali için Akbank ile iletişime geçtiğimde talebime olumsuz dönüş yapıldı. Kart verilirken emekli olmam nedeniyle aidat alınmayacağı yönünde söz verilmesine karşın tam tersi bir uygulama yapılması ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi hakkaniyetli ve güven verici değildir.

Emekli bir müşteri olarak bana verilen sözlere aykırı şekilde tahsil edilen 1.504,50 TL kart aidatının tamamen iadesini veya bu çelişkiyi giderecek, tarafıma başta bildirilen koşullara uygun makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.