Emekli Maaş Hesabı Ve Kredi Kartı Sistem Hatası Nedeniyle Donduruldu, Kara Listeye Alındı

Akbank Mersin Silifke şubesinde bulunan emekli maaşı hesabım ve buna bağlı kredi kartı hesabım, herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden yaklaşık 1 aydır “sistem hatası” denilerek donduruldu. Hesaplarımın kapatılmasıyla birlikte kara listeye alındığımı ve hiçbir şekilde işlem yapamadığımı öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise merkezden gelecek cevabı beklediklerini söyleyerek somut bir çözüm sunmuyorlar. Bu süreçte emekli promosyonumu da alamadım ve mağdur edildim. Gerekçe olarak 20 yıl önceki eski bir kredi kartı gecikmesini öne sürdüklerini öğrendim, fakat bu kadar eski bir durum üzerinden bugün emekli maaşımın ve hesaplarımın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum.

Şubeye dilekçe vererek sorunun çözülmesini talep ettim ancak hâlâ bir sonuç alamadım. Emekli maaşı hesabımın ve kredi kartı hesabımın derhal açılmasını, kara liste işlemlerinin kaldırılmasını ve emekli promosyon hakkımın tarafıma verilmesini istiyorum.