Akbank Şubesinin Kredi Kartı İndirimi Taahhüdü Gerçekleşmedi

Emekli maaşı promosyonu için Mayıs 2026’da emekli maaşı hesabımı Akbank Mersin Silifke Şubesi’ne taşıdım. Şubede görüştüğümüz banka personeli, 5 ay boyunca her ay 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL tutarında kredi kartı harcamalarına indirim yansıyacağını açıkça belirttiği için Akbank’ı tercih ettim.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde bu indirimler yansıtılmadı. Bunun üzerine Akbank’ın resmi iletişim kanalı üzerinden genel merkeze yazılı olarak başvurdum. Gelen cevaptaysa Mayıs ayında böyle bir kampanyalarının olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Şubenin mi yoksa destek/çağrı merkezinin mi doğru söylediğini anlayamadığım gibi, ben bu bilgiye güvenerek başka bankalardaki daha yüksek promosyon tekliflerini reddetmiş oldum ve mağdur duruma düştüm.

Sözlü olarak şubede verilen taahhüdün yerine getirilmesini, kredi kartıma belirtildiği şekilde 5 ay boyunca aylık 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL’lik indirimin eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kredi kartı iptali hem de emekli maaşı hesabımı başka bir bankaya taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.