Eğitim Ödememde Kampanya Uygulanmadığı İçin Hayal Kırıklığı

Akbank Juzdan üzerinden Axess kartımla Nisan ayı eğitim ödemelerine peşin fiyatına 7 ay taksit kampanyasına katıldım. Kampanya son günü olan 01.05.2026 tarih aralığına uygun olacak şekilde, 29.04.2026 tarihinde eğitim aldığım kurumdan 50.000 TL tutarında ödeme/çekim gerçekleştirdim.

İşlem, eğitim harcaması olmasına ve slipte kurum açıkça eğitim kurumu olarak görünmesine rağmen kampanyaya dahil edilmedi ve ekstreme peşin harcama olarak yansıdı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım; işlemin sistemlerinde eğitim kurumu olarak görünmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından banka şubesine giderek dilekçe verdim, fakat buna rağmen hâlâ taksitlendirme yapılmadı, herhangi bir düzeltme ya da dönüş de sağlanmadı.

Akbank gibi bir kurumun, slipte eğitim kurumu yazmasına rağmen bu tür kelime oyunlarına başvurması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 29.04.2026 tarihli 50.000 TL’lik eğitim ödememin, kampanya koşullarına uygun olarak peşin fiyatına 7 taksit şeklinde düzeltilmesini ve işlemin geriye dönük olarak kampanyaya dahil edilmesini talep ediyorum.