Akbank Müşteri Hizmetinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle 100.000 TL’lik Harcama Peşin Yansıtıldı

Akbank Axess kredi kartım için sunulan “eğitim harcamalarınıza 9 taksit” kampanyasından yararlanmak amacıyla 11.04.2026 tarihinde Acar Eğitim Kurumları’ndan 100.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. İşlemden önce özellikle mağdur olmamak için Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bu ödemenin kampanya kapsamında 9 taksite bölüneceğini özellikle sordum ve bana işlemin 9 taksit olarak yansıyacağı açıkça söylendi.

Ancak ekstreme baktığımda bu harcamanın kampanyaya rağmen peşin olarak yansıtıldığını gördüm. Hem müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek hareket ettim hem de yüksek tutarlı bir eğitim harcamasını buna göre planlamıştım, şu an mağdur durumdayım.

Akbank’ın, müşteri hizmetleri üzerinden verilen söz doğrultusunda Acar Eğitim Kurumları’ndan 11.04.2026 tarihinde yaptığım 100.000 TL’lik işlemi hiçbir şekilde faiz veya ek masraf yansıtmadan kampanyaya uygun şekilde 9 taksite dönüştürmesini talep ediyorum.