Düzenli Müşteriye Sıfır Faizli Kampanya Ayrımcılığı

Yaklaşık 2-3 aydır Akbank’ın mevcut müşterilere sunduğu sıfır faizli kredi ve Artı Para kampanyalarından faydalanamıyorum. Geçtiğimiz ayki sıfır faizli kampanyadan da yararlanamamıştım, bu ay ise Artı Para için 0 faizli 50.000 TL kampanyası bulunuyor; ancak çevremde birçok kişi bu kampanyadan faydalanabildiği halde bana yine bu hak tanımlanmıyor.

Akbank kredi kartımı ve banka kartımı her ay düzenli kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyor ve neredeyse maaşımın tamamını Akbank üzerinden harcıyorum. Buna rağmen bu tür avantajlı kampanyaların tarafıma tanımlanmaması hem şaşırtıcı hem de açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen bu şekilde ayrımcılığa uğruyormuş hissi yaşıyorum.

Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bazı müşterilerin bu kampanyalardan yararlanabildiği, ancak benim faydalanamadığım söylendi ve talebime olumsuz dönüş yapıldı. Benim beklentim, diğer müşterilere sunulan sıfır faizli Artı Para ve benzeri kampanyaların, müşteri profilim ve düzenli kullanım/ödeme geçmişim dikkate alınarak bana da aynı şekilde tanımlanmasıdır.

Tüm müşterilere eşit ve adil şekilde davranılmasını, bana da diğer Akbank müşterileriyle aynı hakların sağlanmasını ve bu kampanyalardan yararlanabilmem için kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.