Doğum Günü Hediyesinin Bana Özel Olmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Akbank müşterisiyim. Bugün doğum günüm sebebiyle mobil uygulamanız üzerinden, doğum günü hediyesi olarak bir vakfa bağış yapıldığını gördüm. Ancak bu uygulamayı kendi adıma doğru bulmuyorum, çünkü benim doğum günümde yapılacak hediyenin doğrudan bana özel olması gerektiğini düşünüyorum.

Doğum günü jesti olarak, 1310 ile biten kartıma çip para/puan tanımlanmasını, yani hediyenin bana yansıtılmasını tercih ederdim. Müşteri memnuniyeti açısından bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve doğrudan bana özel bir çip para hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.