Davet Et Kazan Kampanyasında Chip-Para Geri Alındı, Açıklama İstiyorum

Akbank Kadınlar Platformu “Davet Et Kazan” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Davet kodumu kullanarak katılan tanıdıklarım kampanyada belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdi. Geçtiğimiz ay ikinci davet ettiğim kişinin de kredi kartı başvurusu onaylandı ve otomatik fatura ödeme talimatı verildi. Tüm şartlar sağlandıktan sonra 01.08.2026 tarihinde hesabıma “Davet Et Kazan” kapsamında Chip-Para yüklemesi yapıldı.

Aynı gün içerisinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadan, yüklenen Chip-Paraların neredeyse tamamı “İade-Davet Et Kazan” açıklamasıyla hesabımdan geri alındı. Hesap ekstresi kayıtlarımda aynı gün içinde hem Chip-Para yüklemesi hem de peş peşe yapılan iade işlemleri açık şekilde görünmektedir. Kampanya koşullarını incelediğimde, davet ettiğim kişilerin istenen tüm şartları yerine getirdiği görülmektedir. Buna rağmen, ödülün hangi kampanya maddesine dayanarak geri alındığı tarafıma açıklanmamıştır.

Bu süreç, kampanya şartlarının şeffaflığına ve tüketici güvenine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Akbank’tan talebim, davet kodumla katılanlar tüm koşulları sağlamışken Chip-Paraların hangi gerekçeyle geri alındığının tarafıma somut ve yazılı olarak açıklanması, kampanyaya katılımımın ve sağladığım şartların yeniden incelenmesi ve haksız şekilde geri alınan Chip-Paraların hesabıma iade edilmesidir. İnceleme yapılırken referans olması adına müşteri bilgilerimde 3004 ile biten numaramın dikkate alınmasını rica ederim.

Akbank şikayet numaram : 8051217918 inceleme beklemektedir bilginize.

İyi çalışmalar.