to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Davet Et Kazan Kampanyasında Haksız Chip-Para İadesi Ve Edilmemiş Puanlar
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyasında kazandığım chip-paralarla ilgili haksız bir işlemle karşılaştım. Kampanya şartlarını yerine getirdikten sonra chip-param yüklendi ancak yaklaşık 15 gün sonra hiçbir gerekçe tarafıma açıkça belirtilmeden chip-para iadesi yapıldı. Ayrıca kampanya kapsamında Akbank ürünleri için verilen fatura ödeme talimatları da sorunsuzca ödenmiş olmasına rağmen, bu işlemlerden kazanmam gereken chip-paralar da tarafıma ödenmedi.
Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya kurallarının karşılanmadığı söylendi ancak hangi şartı karşılamadığım net ve somut bir şekilde açıklanmadı. Tüm adımları eksiksiz yerine getirdiğimi düşünüyorum ve buna rağmen hem yüklenen chip-paranın geri alınması hem de diğer hak edilmiş chip-paraların hiç yüklenmemesi beni mağdur etti.
Akbank’tan, kampanya şartlarını sağladığım chip-paraların tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında kazandığım 1000 Chip Para, herhangi bir gerekçe açıklanmadan geri alındı ve kredi kartıma borç olarak yansıtıldı. Yaklaşık 10 gün önce hesabımdan chip paranın düşüldüğünü ve kartıma borç yazıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, detaylı bir açıklama da yapılmadı. Kampanya şartlarına uygun şekilde davet gerçekleştirmeme ve hak ettiğim chip parayı kazanmama rağmen, daha sonra bu tutarın borç olarak yansıtılması beni mağdur etti.
Akbank’tan, “Davet Et Kazan” kampanyası ile hesabıma tanımlanan 1000 chip paranın tekrar yüklenmesini ve kredi kartıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
