to read complaints and reviews, or file yours.Chip-Para Transferinde Hatalı Borçlandırma İptali
Akbank Axess kartımdaki “Davet Kazan” kampanyası kapsamında 1000 chip-para kazandım. 14/08/2026 tarihinde bu chip-parayı başka bir karta transfer etmeye çalıştığımda sistem bu işlemi harcama gibi algıladı ve tutar kartıma borç olarak yansıtıldı. Ortada gerçek bir harcama olmadığı, sadece chip-para transferi yapılmak istendiği halde, sanki alışveriş yapmışım gibi borç oluşması bana göre sistemsel bir hata (bug) niteliğindedir.
Konu hakkında Akbank ile görüştüğümde, chip-para transfer edilirse iade edilmeyeceği, yani bu şekilde borç kalacağı söylendi. Kazandığım bir chip-paranın sadece sistem hatası nedeniyle borca dönüşmesi ve bunun düzeltilmemesi adil bir uygulama değildir.
Bu nedenle, söz konusu 1000 chip-paranın yanlış şekilde borç olarak yansıtılmasının iptal edilmesini, hesabımın düzeltilmesini ve kampanya kapsamında kazandığım chip-paranın eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel hatanın incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
