Borç Ödenmiş Olmasına Rağmen Axess Kartım İptal Edildi, Açılmasını Talep Ediyorum

Akbank’a ait 1689 ile biten Axess kredi kartımı bir süre önce gecikme nedeniyle avukata devredildi, ancak dosyam icraya dönüşmeden toplam borcumu tamamen ödedim. Aradan yaklaşık 7–8 ay geçmesine rağmen kartım banka tarafından iptal edilmiş durumda ve tekrar kullanıma açılmıyor.

Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartımın kapandığı, yeniden kart kullanabilmem için sıfırdan başvuru yapmam gerektiği söylendi. Borcumu tamamen ödemiş ve dosyam icraya bile taşınmamış olmasına rağmen mevcut kartımın iptal edilmesini ve yeniden hiç açılamamasını adil bulmuyorum.

Akbank’ta aktif bir vadesiz hesabım bulunuyor ve düzenli aylık geliri olan bir müşteriyim. Kredi kartını özellikle taksitli harcamalarımda ve internet alışverişlerinde kullanmak istiyorum. Borcunu ödeyip dosyasını kapatmış bir müşteri olarak, geçmişteki bu durumun sürekli önümü kesen kalıcı bir engel olmamasını talep ediyorum.

Kartımın iptaliyle ilgili durumun tekrar değerlendirilmesini, mümkünse aynı kartımın ya da benzer limit ve özelliklerde yeni bir Axess kartın tarafıma tahsis edilmesini ve kredi kartı kullanımıma devam edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.