Bilgim Dışında Yapılan Yüklü Kart Harcaması İçin Acil İade Ve Güvenlik Talebi

Akbank tarafından 16.12.2025 tarihi saat 15.11'de “Google* temporar üyeliğiniz aktif edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’in hemen ardından Axess Platinum kredi kartımdan 16.12.2025 tarihi saat 15.13'te bilgim ve onayım dışında 47.121 TL tutarında “Google*ADS4897793933” harcaması yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartımı da bu yönde herhangi bir işlemde kullanmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine bağlanarak işlemin tarafımca yapılmadığını belirttim ve harcama itiraz başvurusu yaptım. Harcama itiraz başvuru numaram 8050116981’dir. Şu anda başvurunun incelemede olduğu bilgisi dışında tarafıma başka bir dönüş yapılmamıştır.

Bu tutarın iznim dışında, bir güvenlik zafiyeti sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını ve izinsiz yapılan 47.121 TL’lik işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.