Bilgim Dışında Verilen Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Çözülemiyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaşadığım otomatik ödeme sorunu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Adıma sözleşmesi bulunan 5392**21 numaralı Turkcell Superonline aboneliğim için, bilgim ve talimatım dışında başka bir Akbank müşterisi tarafından otomatik ödeme talimatı verilmiş olduğunu fark ettim.

Bu durumu yaklaşık bir ay önce tespit ettim ve 12.12.2025 tarihinde Altunizade şubeniz ile görüşme gerçekleştirdim. Şubedeki yetkililer, sorunun en geç 3 iş günü içerisinde çözüleceğini ilettiler. Ancak verilen süreye rağmen otomatik ödeme talimatı hâlâ kaldırılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Adıma kayıtlı 5392**21 numaralı Superonline aboneliğimle ilgili Akbank üzerinden verilen bu otomatik ödeme talimatının acil olarak iptal edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu işlemin nasıl ve kimin tarafından verildiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.