Bilgim Dışında Gerçekleşen Kart İşlemi Ve Yetersiz Destek

22.01.2024 tarihinde, gece saat 01:00 civarında Akbank kredi kartımdan Udemg adına bilgim dışında 549,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem sonrası tarafıma herhangi bir şifre veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Sabah tesadüfen bu işlemi fark edip hemen Akbank’ı arayarak kartımın kapatılmasını ve işlemin bana ait olmadığını bildirdim, ücret iadesi talep ettim. Ayrıca işlemin kime ait olduğunun araştırılmasını ve gerekirse eğitimin iptal edilmesini istedim. Ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili birimlerden herhangi bir destek alamadım.

Bu işlemle hiçbir ilgim yoktur ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 549,99 TL’lik tutarın, işlem tarihinden itibaren işleyen faizle birlikte tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.