Bilgilendirme Yapılmadan İhtarname Ve Ek Ücretlerle Karşılaştım

Akbank avans hesabımda bir günlük gecikme yaşadım. Ancak banka tarafından bana herhangi bir telefon veya e-posta yoluyla ulaşılmadan, doğrudan ihtarname gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ihtarname gönderildiğini belirttim. Asgari ödeme yapmam durumunda bir sorun olmayacağı söylendi, fakat ihtarnameyle ilgili net bir bilgi alamadım.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İstanbul’daki hesabımla ilgili yaşadığım bu süreçte, bilgilendirme yapılmadan ihtarname gönderilmesini ve gecikme faizi uygulanmasını haksız buluyorum. İhtarnameye bağlı olarak yansıtılan faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.