Bildirim Olmadan Eğitim Kampanyası Nedeniyle Kartım Kapatıldı

Uzun yıllardır Akbank Akses kredi kartı kullanıyorum, 2010–2012’den beri düzenli harcama yapan, ödemelerinde hiçbir gecikme veya aksaklık olmayan bir müşteriyim. Ancak yaklaşık 2 aydır kartımın blokeli olduğunu ve kullanılamadığını fark ettim.

Kartımı kullanamayınca önce müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın kapatıldığını oradan öğrendim. Daha sonra Akbank şubesine giderek nedenini sorduğumda, ödemelerimde herhangi bir sorun olmadığını, sadece 2 defa eğitim kampanyası harcaması yaptığım için kartımın iptal edildiğini söylediler. Bana bu kampanyadan sadece bir kez yararlanabileceğime dair hiçbir SMS, mail veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. İki öğrencim olduğu için, doğal olarak her ikisi için de eğitim kampanyasından yararlandım, fakat bunun sonucunda kartımın sessizce kapatılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.

Ödemelerini düzenli yapan, uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, tek bir kampanya nedeniyle kartımın haber verilmeden iptal edilmesini kabul edemiyorum. Akbank Akses kredi kartımın tekrar açılmasını, kartımın aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Başka bir kart kullanmak istemiyorum, Akses kartımı aynı şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.