to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Akbank Akses kredi kartı kullanıyorum, 2010–2012’den beri düzenli harcama yapan, ödemelerinde hiçbir gecikme veya aksaklık olmayan bir müşteriyim. Ancak yaklaşık 2 aydır kartımın blokeli olduğunu ve kullanılamadığını fark ettim.
Kartımı kullanamayınca önce müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın kapatıldığını oradan öğrendim. Daha sonra Akbank şubesine giderek nedenini sorduğumda, ödemelerimde herhangi bir sorun olmadığını, sadece 2 defa eğitim kampanyası harcaması yaptığım için kartımın iptal edildiğini söylediler. Bana bu kampanyadan sadece bir kez yararlanabileceğime dair hiçbir SMS, mail veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. İki öğrencim olduğu için, doğal olarak her ikisi için de eğitim kampanyasından yararlandım, fakat bunun sonucunda kartımın sessizce kapatılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.
Ödemelerini düzenli yapan, uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, tek bir kampanya nedeniyle kartımın haber verilmeden iptal edilmesini kabul edemiyorum. Akbank Akses kredi kartımın tekrar açılmasını, kartımın aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Başka bir kart kullanmak istemiyorum, Akses kartımı aynı şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.
Akbank Axess kredi kartım bugün hiçbir uyarı olmadan, güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın neden kapandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı ve ne zaman açılacağının belli olmadığı sö...
Akbank nezdinde tarafıma ait iki adet kredi kartı bulunmaktadır. Bu kartlardan birinin son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen uzun bir süre boyunca iptal edilmemiş, yeni kartla birlikte aynı hesap kapsamında aktif şekilde kullanılmaya devam etmiştir. Her iki karttan yapılan harcamalar ve ödemele...
Akbank Axess kredi kartımın keyfi şekilde kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14 Aralık itibarıyla dönem borcumu kredi kartıma yatırdım ve müşteri temsilcisi en geç 48 saat içinde kartımın kullanıma açılacağını söyledi. Süre içinde kartım açıldı ve ben yaklaşık 2 gün boy...
Akbank kartımda biriken 2.500 chip-param, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartın kapatılması sonucu tamamen silindi. Üstelik bankada başka bir kredi kartım olmasına rağmen chip-paralar bu karta da aktarılmadı. 2 Ocak tarihinde kartımın kapatıldığını fark ettim ve hemen müşt...
Akbank’ta bulunan hesaplarım ve kredi kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen, yaklaşık 1 yılı aşkın süredir tüm hesaplarıma bloke konuldu ve kapatıldı. Bu nedenle mobil bankacılığa dahi giriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sürekl...
Yorumlar