BES Katılım Kampanyasında Söz Verilen Artı Para Limiti Tanımlanmadı

23 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden BES Katılım kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında hesabıma 25.000 TL tutarında Artı Para limiti tanımlanacağı ve bu limitin %0 faizli 3 taksit seçeneğiyle kullanılabileceği belirtilmişti; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz herhangi bir Artı Para tanımlaması yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat net bir çözüm sunulmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen söz verilen 25.000 TL Artı Para limitinin ve buna bağlı %0 faizli 3 taksit kullanım hakkının tanımlanmamış olması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.

BES Katılım kampanyası kapsamında tarafıma söz verilen 25.000 TL Artı Para limitinin ve %0 faizli 3 taksit imkanının ivedilikle hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.