6.474 TL Değerindeki Sipariş Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgileri Çelişkili

15 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Alix Avien satıcısından 15 adet makyaj ürünü sipariş ettim. Siparişim 10505217833 teslimat kodu ile Sürat Kargo’ya verildi. Bayram yoğunluğu sebebiyle gecikme olabileceğine dair bir mesaj geldiği için bir süre bekledim ve Trendyol uygulamasındaki “Siparişlerim” bölümünden teslimatı takip etmeye başladım, ancak herhangi bir ilerleme olmadı.

Yaklaşık 15 gün sonra Trendyol müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlattım. Aynı gün içinde kargo firması beni arayarak ürünü kapıya bıraktıklarını söyledi ve sistemde ürünü eski tarihli olacak şekilde teslim edilmiş olarak gösterdiler. Ne gariptir ki hem kargo sisteminde hem de Trendyol tarafında aynı anda 3 farklı teslim tarihi oluştu. Kargo görevlisine benimle hiç iletişime geçilmediğini, teslim kodu isteyen olmadığını ve bana herhangi bir kod gelmediğini söylediğimde, “Biz kapıya bıraktık, bizi daha önce arasaydınız kimin ne zaman bıraktığını sorardık” gibi son derece yetersiz ve sorumluluğu üzerlerinden atan bir cevap verdiler.

Bunun üzerine tekrar Trendyol’u arayıp takip işlemi başlattım. Bugüne kadar toplam 4 kez kayıt açtırdım, ancak hâlâ sorun çözülmedi. Kargo firması Trendyol’a kod gönderdik ve ürünü teslim ettik bilgisini vermiş, fakat bana ne bir kod geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Ürünler elime hiç ulaşmadı.

İzmir Gaziemir Sevgi Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmesi gereken, toplam 6.474,76 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak, günlerdir mağdur durumdayım, kimse beni aramadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 11235842957’dir. Ürünlerin ya acilen temin edilip doğru bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.