Teslim Edilmeyen Kalem İçin İade Talebi

Köseoğlu Kırtasiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 6 Haziran’da Lamy Logo versatil 0.5 kalem siparişi verdim ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Sipariş numaram 17807734291rhrt olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

WhatsApp hatları üzerinden üç kez iletişime geçtim, ilkinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim, ertesi gün kargolanacağını söyleyip ürünü göndermediler. Sonraki iki görüşmemde de her seferinde “yarın kargoya verilecek” denmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Sürekli oyalanıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu nedenle, gönderilmeyen ürünüm için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.