Aylık 900 TL Ücretin Şaşırtıcı Şekilde Pos Cihazı Üzerinden Kesilmesi

3767614 numaralı iş yeri hesabım için Akbank Üçkuyular Şubesi üzerinden masaüstü POS cihazı aldım. Sonrasında yazarkasa POS zorunluluğu gelince mevcut cihaza Akbank tanımlaması yapıldı ve bana fiziki POS’un iptal edildiği, ekip yönlendirilip cihazın alınacağı söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de cihaz alındı; bu süreçte Üçkuyular şubesindeki portföy yöneticim iki kez değişti ve şube tamamen kapandı.

Üçkuyular şubesinde görev yapan H**** Hanım da POS cihazını aldıracağını söylemişti. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır hiç kullanılmayan masaüstü POS’un inaktif edilmediği, üstelik fiziki POS iptal edilmeden yazarkasa POS tanımlaması yapılamayacağı bilgisinin ise bana ancak Akbank Büyükçekmece Şubesi tarafından verilmesi büyük bir çelişkidir.

Bir yıldır hiç kullanılmayan POS cihazının sistemde aktif bırakılması nedeniyle bana her ay yaklaşık 900 TL olmak üzere ciddi tutarda borç yansıtılmış durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili olarak sadece “şubeyle görüşün” denilmesi dışında hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Şube kapanması, portföy yöneticisi değişiklikleri ve tarafıma verilen hatalı/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve iptal edildiği söylenen POS cihazı için çıkarılan tüm borçların ivedilikle tamamen iptal edilmesini ve hesabım üzerinde gerekli düzeltmelerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.