to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Üçkuyular Şubesi’indeki müşteri temsilcim H**** Hanım, pos cihazı almam için defalarca rica etti, ücret alınmayacağını özellikle söyleyince kırmadım ve pos cihazını kabul ettim. Pos cihazını aldıktan sonra birkaç ay hiçbir ücret kesilmedi, ancak bu süre boyunca pos cihazını hiç ama hiç kullanmadım, bir tane bile çekim yapmadım, yani Akbank pos üzerinden hiçbir hizmet almadım.
Hesabımı kontrol ettiğimde, 01.10.2025 (04.10.2025) ve 17.11.2025 tarihlerinde 2 aylık toplam 1.800 TL pos aidat ücreti kesildiğini gördüm. Bunu fark edince posu iptal ettirmek istedim. Üçkuyular Şubesi kapandığı için H**** Hanım’ın Şirinler Şubesi’ne tayin olduğunu öğrendim. Kendisine posu hiç kullanmadığımı, hiçbir hizmet almadığımı, bu nedenle kesilen pos aidatlarının iadesini istediğimi söylediğimde, bana aidatın geri ödenmeyeceğini iletti ve “Sizin bilgilerinizi tam göremiyorum, Balçova Şubesi’nden U*** Bey ilgileniyor” diyerek yönlendirdi.
Bunun üzerine Balçova Şubesi’nden U*** Bey ile görüştüm. Kendisi sadece pos telefon numarasının iade edileceğini, benim müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Oysa ben posu tamamen H**** Hanım’ın hatırı ve Akbank çalışanı olmasına güvenerek aldım. H**** Hanım’ın, Akbank çalışanı olarak U*** Bey’le iletişime geçip bu konuda yardımcı olmasını beklerdim. Ancak özellikle U*** Bey süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve oldukça ilgisiz davrandı.
Hesabımdan aidattan bağımsız olarak kesilen 1.382 TL’lik pos ücreti daha sonra iade edildi. Ancak Akbank pos cihazından hiçbir hizmet almadığım, cihazın tuşuna bile basmadığım ve tek bir çekim dahi yapmadığım halde, 2 aylık pos aidatı olarak kesilen toplam 1.800 TL tarafıma iade edilmemiştir. Posu hiç kullanmadığım ve baştan ücret alınmayacağı söylenerek tarafıma verildiği için, hesabımdan çekilen bu 1.800 TL tutarındaki pos aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.
25/11/2025'de Akbank Kağıthane İstanbul şubesi üzerinden, Akbank üye iş yeri aracılığıyla Beko X30TR yazarkasa pos cihazı satın aldım. Aslında almak istemediğim bir üründü; ancak ısrarla övülerek anlatıldığı için 7.999 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Cihazın teslimatı gecikince siparişi iptal ettirdim, ...
Ocak 2025’te Akbank’ın “1 yıl aidatsız” kampanyası kapsamında Üsküdar Bağlarbaşı şubesinden Beko marka pos cihazı aldım. Kampanya şartlarında 1 yıl boyunca herhangi bir aidat ödenmeyeceği açıkça belirtilmişti ve bununla ilgili görsel de elimde mevcut. Ancak Temmuz 2025’ten itibaren her ay hesabımdan...
Akbank POS/ÖKC hizmetimle ilgili olarak, müşteri temsilcisinin yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri sonucunda hesabımdan toplamda 1.150 TL “ÖKC borcu” adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Pos cihazı iptaliyle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işlemini sağladığım takdirde ücret talep ...
01.09.2025 tarihinde Akbank’taki 002848481 ve 002848472 numaralı pos hesaplarımdan her birine 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL hesap ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin neden alındığını öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. O sırada herhangi bir kampanya olmadığını, 26.09.2025 tar...
İş yeri sahibi olarak Akbank pos cihazı kullanıyorum. Pos cihazımın taahhüt süresi 30.11.2025 tarihinde sona eriyordu. Aynı gün saat 11.21’de Akbank’ın ilgili birimini arayarak taahhüt süremle ilgili bilgi almak ve işlem yapmak istediğimi söyledim. Pos destek hattındaki görevli, taahhüdün bugün dold...
Yorumlar