Kullanılmayan Dönemler İçin Haksız POS İşletim Ücreti Talebi

Akbank üzerinden kullandığım yazarkasa POS için, hiçbir işlem yapılmayan dönemlere ait POS hesap işletim ücreti talep edilmektedir. Geriye dönük yaklaşık 3 aydır POS üzerinden hiç işlem yapılmadı; buna rağmen ocak ayına kadar olan dönem için tarafıma aylık yaklaşık 900 TL tutarında POS işletim bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Kullanmadığım bir ay için neden ücret alınacağını sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, kullanmadığım POS için ücret ödemek istemediğimi, bu durumu gerekirse şikayet edip hukuki yollara taşıyacağımı da belirttim. Buna rağmen somut bir gerekçe sunulmadı, yalnızca geçiştirilerek yanıt verildi. İzmir Kemalpaşa’daki iş yerim üzerinden aldığım bu hizmette, kullanılmayan dönemler için ücret talep edilmesini son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.

Akbank’ın, özellikle hiç işlem yapılmayan bu geriye dönük dönemlere ait POS işletim ücretlerini iptal etmesini ve hesabıma herhangi bir yansıtma yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan POS müşterilerinin de bilgilendirilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.