Axess Visa Kredi Kartı Yıllık Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 2013 yılından beri Akbank müşterisiyim ve Axess Visa kredi kartı kullanıyorum. Son üç yıldır kartımı aktif olarak kullanıyorum, ayrıca emekli maaşımı da Akbank üzerinden alıyorum. 23.12.2025 tarihinde sonu 6073 ile biten Axess Visa kredi kartımdan 1.149 TL yıllık kart ücreti kesildi.

Bu ücretle ilgili olarak banka ile defalarca müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden görüştüm ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve iade edilmeyeceği söylendi. Emekli bir müşteri olarak bu tutar benim için ciddi ve zorlayıcı bir meblağdır. Tüketici Kanunu’nda yıllık kart aidatlarıyla ilgili düzenlemeler bulunmasına rağmen, benden bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.

23.12.2025 tarihinde kesilen 1.149 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, uzun yıllardır banka müşterisi ve emekli maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.