to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Sonu 7118 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 28.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarı kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Aidat kesintisi sonrası aynı gün Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımın 6 ay açık kalması koşuluyla aidatın sadece yarısının iade edilebileceği bilgisi verilmiştir. Yani iade ek bir şarta bağlanmış, alınan ücretin tamamının iadesi ise hiç teklif edilmemiştir. Ücretin tamamının iadesi talebimi yinelediğimde ve bu koşulla kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, bu kez 800 TL chip‑para yükleme teklifinde bulunulmuş, başka bir çözüm yolu sunulmadan kartım doğrudan kapatılmıştır.
Uzun yıllardır Akbank müşterisi olmama, kredi kartımı düzenli olarak kullanmama ve ödemelerimi aksatmadan gerçekleştirmeme rağmen, yaşanan bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini üzülerek gördüm. Bu yaklaşım, banka hakkındaki güven ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı yasasının 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince de, herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve standart sözleşmede müzakere imkanı tanınmadan yer alması nedeniyle bu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.
Bu nedenle, 28.12.2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden, tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Akbank ile olan tüm bankacılık çalışmalarımı sonlandıracağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Sonu 5613 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 19.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarı kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Aidat kesintisi sonrası Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma ka...
Akbank Axess kredi kartı aidat ücreti iadesi talep ediyorum. Sonu 8324 ile biten Axess Platinum kartıma 02.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemeler gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesin...
Akbank, sonu 2616 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 10.05.2025 tarihinde yansıtılan 1.149,50 TL üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31....
Akbank Axess kredi kartı aidat ücreti iadesi talep ediyorum. Sonu 3878 ile biten Axess Platinum kartıma 11.11.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemeler gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesin...
24.10.2025 tarihinde, sonu 0758 ile biten Axess Platinum kredi kartımın ekstresine 1.149,50 TL tutarında yıllık aidat ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde ya olumsuz yanıt aldım ya da ücretin bir kısmının Chip Para olarak iadesi tekli...
Yorumlar