Axess Platinum Kartı Ücret Kesintisi İadesi Talebi

Akbank Malkara Şubesi üzerinden 2025 yılından beri kullandığım Axess Platinum kredi kartımdan, 13.02.2025 tarihinde 1.149 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kart bana teklif edilirken kart aidatı ya da herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim açıkça belirtilmiş, bu bilgi bizzat şube müdürü tarafından özellikle vurgulanmıştı. Buna rağmen kredi kartımdan üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Kartımın son dört hanesi 6356’dır. Kesilen tutarın iadesi için Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek hizmetine bağlanarak talep oluşturmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlanamadı ve bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi.

Akbank’ın, şube müdürünün kart aidatı alınmayacağı yönündeki beyanına uygun hareket ederek Axess Platinum kredi kartımdan alınan 1.149 TL tutarındaki üyelik ücretini en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı, süreci ilgili tüm merciler nezdinde takip edeceğimi bildiriyorum.