Axess Kredi Kartımdan Yetkisiz Otomatik Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

21.09.2026 tarihinde Axess bireysel kredi kartımdan, bana ait olmayan 204751 numaralı şuski su aboneliğine ait 668,70 TL tutarında otomatik fatura ödemesi çekilmiştir. Bu abonelik daha önce benim üzerimdeyken ağustos ayında başka bir kişinin üzerine geçirilmiş olmasına rağmen, yeni abonelik sahibine ait fatura benim kartımdan tahsil edilmiştir. Söz konusu abonelik şu anda bana ait değildir ve bu hizmeti ben almamama rağmen kartımdan ödeme yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Bana e‑posta ile gönderilen PDF harcama itiraz formunu doldurup Akbank şubesine iletmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez şuski’ye yönlendirildim. Şuski’ye gittiğimde “dekont” talep edildi, ancak tekrar Akbank’ı aradığımda hesap kesim tarihinden önce dekont verilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Harcamalara yönelik itirazların herhangi bir basılı form doldurmaya gerek kalmadan Akbank Mobil, Akbank İnternet veya 444 25 25 müşteri iletişim merkezi üzerinden hızlıca iletilebileceği yazmasına rağmen, bu süreçte bana yardımcı olunmamış, çözüm için kurumlar arasında yönlendirilip sonuç alamamış bulunmaktayım. Kart ekstre veya uygulama kayıtlarımdan bu ödemenin açıkça görülebildiğini belirtmek isterim.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve kartımda bunun dışında şüpheli bir işleme rastlamadım. 204751 numaralı abonelik artık bana ait olmadığı halde adına kesilen faturanın Axess kartımdan tahsil edilmesi nedeniyle, bu işlemin iptal edilmesini ve 668,70 TL tutarındaki ödemenin sonu 8378 ile biten Axess kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Akbank’ın şuski ile iletişime geçerek haksız tahsil edilen bu ödemenin bir an önce tarafıma geri aktarılmasını istiyorum.