Liva Shop'tan Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade Süreci Hakkında Şikayet

10.10.2026 tarihinde Liva Shop uygulamasından 4–5 kişilik çikolatalı muzlu pasta ve dökme profiterol siparişi verdim. Aynı gün saat 22:24’te arayarak ürünün ellerinde olmadığını, bu yüzden siparişimin iptal edildiğini ve ücret iademin 15 gün içinde yapılacağını söylediler. Buna rağmen uygulamada siparişim hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor, iptal ve iade bilgisi net şekilde yer almıyor.

Koskoca Liva’nın basit bir pasta siparişini gönderememesi ve buna bir çözüm bulamaması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Telefonda görüştüğüm kişilerin de konuşmayı sonlandırmak yerine resmen yüzüme kapatması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme sebep oldu. Hem ürünü alamıyorum hem de 15 gün boyunca paramı beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ben ya ürünlerimin temin edilerek en kısa sürede teslim edilmesini ya da ürün yok deniyorsa ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. 15 gün bekletilmek istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.