Akbank Axess Kredi Kartı Otomatik Ödeme Sorunu Ve Faiz İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartım üzerinden şuski su faturalarım için 2025 yılında otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen yaklaşık 3–4 aydır su faturam zamanında ödenmediği için kartıma her ay 50 TL’den fazla faiz ve gecikme yansıtıldığını fark ettim. Ekstrelerimde şuski ödemesi ve buna bağlı faiz kalemleri açıkça görünüyor.

Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturalarımın neden zamanında çekilmediği ve bana bilgi verilmeden kartıma faiz işlediği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler.

Şuski su faturam için Axess kredi kartımdan verdiğim otomatik ödeme talimatına rağmen oluşan tüm faiz ve gecikme tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.