15.02.2025 tarihinde gece saatlerinde Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında art arda birçok harcama yapılmıştır. 05.17’de 187,97 GBP tutarında Uber pending harcaması, 05.27’de Uber Shopper Statement üzerinden 50 TL’lik iki kez çekim, 05.39’da Uber pending üzerinden 10.046,17 TL ve 223,93 USD tutarında iki ayrı çekim, 05.42’de Uber trip pending üzerinden 121,93 USD, 05.51’de Uber Canada/Uber trip üzerinden 174,97 CAD, 05.53’te tekrar Uber Shopper Statement üzerinden 50 TL, 05.54’te Uber pending üzerinden 228,93 USD ve 06.02’de Uber trip pending üzerinden 120,95 USD tutarında harcamalar yapılmış ve toplamda yaklaşık 45.600 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleşmiştir.
Bu işlemlerin olduğu saatlerde ben uyuyordum ve hiçbir şekilde Uber veya benzeri bir hizmet kullanmadım; bu tutarlarda bilinçli bir harcama yapmadım. Ayrıca bu işlemler olurken telefonumun şarjı tam dolu olmasına rağmen kendiliğinden kapanmış, sabah uyandığımda telefonum tamamen kapalı ve şarjı sıfırlanmış haldeydi. Durumu fark eder etmez hemen Akbank’ı arayıp kartımı iptal ettirdim ve tüm bu işlemler için harcama itirazında bulundum. Tarafıma, inceleme sürecinin 15 ile 180 gün arasında sürebileceği ve bu süre sonunda dönüş yapılacağı bilgisi verilmiştir. Bununla birlikte, itiraz süreci devam etmesine rağmen söz konusu tutarların ekstreme yansıtıldığı, son ödeme tarihinde ödeme yapmazsam bu borç ve işleyecek faizden benim sorumlu olacağım belirtilmiştir. Bu kadar kısa süre içinde, farklı para birimlerinde ve yurt dışı ağırlıklı, şüpheli nitelikte çok sayıda işlemin ardı ardına gerçekleşebilmesi, Akbank’ın güvenlik önlemlerinin ve kart hareketleri üzerindeki denetiminin yetersiz olduğunu gösteren ciddi bir sorun olarak gördüğüm bir durumdur.
Söz konusu harcamaların hiçbiri bana ait olmadığı için, iznim ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, bankanın güvenlik ve denetim zafiyetinin tarafıma yüklenmemesini, itiraz süreci sonuçlanana kadar bu işlemlerden ve faizlerinden sorumlu tutulmamayı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar