Ferelmoda'dan Eksik Tişört İçin İade Gecikiyor

Ferelmoda adlı firmadan 28 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte toplam 5 parça ürün satın aldım. Bunlardan biri gömlek, dördü t-shirt idi. 30 Temmuz’da Aras Kargo tarafından 6471092969229 takip numaralı kargom teslim edildiğinde paketten yalnızca 4 parça ürün çıktı ve 1 adet t-shirt eksik gönderilmişti.

Eksik ürünü aynı gün firma ile Instagram üzerinden yazarak bildirdim. Bana ürün yerine ücret iadesi yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ederek IBAN, isim soy isim ve banka bilgilerimi yine Instagram üzerinden ilettim. Eksik gönderilen t-shirt için 350 TL ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “bakıyorum efendim, kontrol ediyorum efendim” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir işlem yapılmadı. Son olarak yaklaşık 3 gün önce tekrar yazdığımda da sadece “halledeceğim” denilerek yine oyalandım, ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Eksik gönderilen tişörtün bedeli olan 350 TL’nin, tarafıma bir an önce ödenmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.