Vakıf Katılım Mobil Uygulama Ve Sistem Hataları Emekli Maaş Promosyonunu Engelliyor

Vakıf Katılım Bankası’na emekli maaşı promosyon başvurusu ve banka sistemleriyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Emekli maaşımı yeni olarak Vakıf Katılım’a taşıdım ve promosyon başvurumu mobil uygulama üzerinden bugün yapmak istediğimde sistem üzerinden işlemi tamamlayamadım, başvuru hiç alınmıyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bana bir mail adresi vererek ekran görüntüsünü bu adrese, “Vakıfkatılım.com.tr’de E*** Bey’in dikkatine” şeklinde göndermemi istedi. Ancak verilen mail adresini kullanarak defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve mailim gönderilemedi, yani bu yolla da işlem yapamadım.

Ayrıca banka kartım için de bugün sistem üzerinden onay veremedim, yine telefonla müşteri hizmetlerini arayarak onaylatmak zorunda kaldım. Hem promosyon başvurusu hem de kart işlemlerinde sistem ve mobil uygulamanın sağlıklı çalışmaması nedeniyle sürekli uğraşmak ve ekstra zaman harcamak zorunda kalıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sırf sistemsel sorunlar ve düzgün çalışmayan uygulamalar yüzünden sadece basit işlemler için bile şubeye gitmek ya da telefonla uğraşmak istemiyorum. Emekli maaş promosyon başvurumun şubeye gitmeme gerek kalmadan mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden alınarak sonuçlandırılmasını ve banka kartı dahil tüm işlemlerin sorunsuz yapılabilmesi için sistem ve uygulama altyapısının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.