Çalışmayan AirPods Pro 2 İade Talebim Haksızca Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden Parlashop777 isimli satıcıdan 04.08.2026 tarihinde sp07894512280 numaralı siparişimle Apple Airpods Pro 2 satın aldım. Ürün 06.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan hemen sonra kulaklığı denedim ancak çalışmadığını fark ettim. Şarj kutusunda yeşil ve turuncu ışıklar yanmasına rağmen kulaklık hiçbir telefona bağlantı kurmadı ve eşleştirme ekranında dahi görünmedi. Farklı telefonlarla defalarca denememize rağmen sorun devam etti.

Aynı gün Dolap üzerinden “ürün arızalı” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı iade talebimi reddetti. Dolap ise talebimi, “ürünün beğenilmemesi iade sebebi değildir” şeklinde standart bir açıklamayla sonuçlandırdı. Ben ürünü beğenmediğim için değil, çalışmadığı ve açıkça bozuk ve ayıplı olduğu için iade talebinde bulundum.

Çalışmayan ve ayıplı bir ürün gönderilmesine rağmen hem satıcı hem de Dolap tarafından mağdur edildim. Satıcı tarafından gönderilen ürünün arızalı ve bozuk olması nedeniyle, Dolap’ın ve satıcının konuyu yeniden inceleyerek iade talebimi onaylamasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.