Kolay Gelsin Kargomun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Bulamaması

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom çarşamba günü Trabzon’daki dağıtım şubesine ulaştı ancak adresime teslim edilmek yerine, benim almam için farklı bir teslimat noktasına yönlendirildi. Bana verilen teslimat adresi, ev adresime yaklaşık 13 km uzaklıkta olmasına rağmen, kargoyu o adrese bırakmak için evimin önünden geçmek zorunda olduklarını biliyorum ancak buna rağmen kargoyu adresime getirmek yerine teslimat noktasına bırakmayı tercih ediyorlar.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle az önce yaptığım görüşmede, bu durumla ilgili ellerinden bir şey gelmediğini, hatta şikayet bile oluşturamayacaklarını söylediler. Kargonun tahmini teslimat tarihi 10 Ağustos olarak görünüyor ve halen dağıtım şubesinde bekliyor.

Kargomun, sistemde yer alan açık adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.