Sipariş Durumu Belirsiz, Ödeme İadesi Talebi

29.07.2026 tarihinde Tiffany&Tomato markasının internet sitesinden toplam 789,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak alışverişime dair ne bir e‑posta ne de SMS bilgilendirmesi aldım, sipariş numaram da tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte ne siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de firmaya erişebiliyorum. WhatsApp hattından yazdığımda geri dönüş alamıyorum, telefonla aradığımda ise telefon çalmıyor. İnternet sitesine girmeye çalıştığımda da sayfanın bakım aşamasında olduğu uyarısını görüyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Hem ürünlerime hem de ödediğim 789,98 TL’ye dair belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin durumunun acilen açıklanmasını, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini; aksi halde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.