Akbank Axess Kart Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi

Akbank’a ait adıma kayıtlı, sonu 9405 ile biten Axess kredi kartımdan 14.09.2026 tarihinde 1.504 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanmadığım halde bu bedelin alınmasını haksız buluyorum. Yaklaşık 2000 yılından beri Akbank müşterisi olmama rağmen hâlâ kart aidatı adı altında ücret alınması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Bu ücretle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımı en az 6 ay açık ve aktif kullanmam halinde aidatı iptal edebileceklerini, aksi takdirde bu ücretin hesabıma yansıyacağını söylediler. Bu şartları kabul etmedim ve kartımı iptal ettim. Kart iptalinden sonra ise her aradığımda müşteri temsilcileri son derece ilgisiz davranarak konuşmayı kısa kesiyor ve görüşmeyi ani şekilde sonlandırıyor, bu durum da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Birçok bankada kart üyelik ücreti alınmazken, yıllardır müşterisi olduğum Akbank’ın bu ücreti almaya devam etmesi nedeniyle artık Akbank üzerinden hiçbir bankacılık işlemi yapmamayı ve çevremdeki hiç kimseye de Akbank’ı tavsiye etmemeyi düşünüyorum. Kullanmadığım ve kapattığım karttan alınan 1.504 TL tutarındaki haksız üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin duyurulmasına aracılık ettiği için Şikayetvar sitesine ayrıca teşekkür ederim.