Axess Kredi Kartı Kampanya Chip-Para Kazanımlarım Yatırılmadı, Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik

Ömer

240

Yıllardır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ancak banka müşterisinin yanında olmadığını kampanya süreçlerinde açıkça gösteriyor. Geriye dönük çalıştığım yıllar boyunca birçok kampanyadan chip-para kazanmam gerekirken, tarafıma hiçbir chip-para yatırılmadı. Üstelik kampanyalarla ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme de yapılmadı, sonradan “kampanyaya katılsaydınız” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Yaşadığım mağduriyeti defalarca farklı kişilerle tek tek anlattım, şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartımı kapatmak istediğimi, artık memnun olmadığımı ilettim. Buna rağmen mağduriyetimle ilgili kayda değer bir ilgi gösterilmedi, sadece “inceleyeceğiz” denilip sonrasında yine dönüş yapılmadı.

Akbank’tan yıllardır Axess kartımla yaptığım harcamalar karşılığında hak ettiğimi düşündüğüm chip-paraların tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu konuda detaylı, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.