Kayıp Kargo Ve Alınamayan 150 TL Ödeme

03.06.2026 tarihinde Denizli PTT Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden satışı yapılan bir ürünümü gönderdim. Gönderim 06.06.2026 tarihinden itibaren İstanbul Kağıthane şubesinde görünmesine rağmen alıcıya teslim edilmedi ve daha sonra gönderimin kaybolduğu söylendi. Ürün teslim edilmediği için Dolap üzerinden satışım tamamlanmadı ve yaklaşık 150 TL tutarındaki param da hesabıma yatmadı.

Konu ile ilgili önce gönderiyi kaybeden şubedeki çalışanlarla görüştüm, “kayıp girişi yaptık, bundan sonrasını müşteri temsilcisinden öğrenin” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. Ardından müşteri temsilcisine ulaştığımda ise buranın resmi bir yer olduğu, gönderi kayıpsa kargoyu verdiğim yere dilekçe vermem gerektiği söylenip sadece bu şekilde yönlendirme yapıldı, somut bir çözüm üretilmedi.

Kayıp olan gönderim nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum.