Akbank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Sıfır Faizli Taksitli Avans Kampanyası

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 gün önce ticari kredi kartı başvurusu için bir kampanya gördüm. Kampanyada, “Ticari kredi kartına başvurun, kartınız onaylansın, sıfır faizli 50.000 TL’ye kadar taksitli avans kullanın” şeklinde açık bir ifade yer alıyordu. Bu bilgilere güvenerek Axess ticari kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı teslim aldım.

Ancak kartı kullanmaya başladığımda, tarafıma sıfır faiz uygulanması gerekirken taksitli avans işlemlerinde %4,25 oranında faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu durum, mobil uygulamada gösterilen kampanya içeriğiyle tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde talep açtıklarını, ardından da sistemde böyle bir kampanya tanımlı göremediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Başvuruyu sadece bu kampanyaya güvenerek yaptım, aksi halde bu kartı almayacaktım.

Akbank’tan beklentim, mobil uygulamada açıkça belirtilen sıfır faizli 50.000 TL’ye kadar taksitli avans hakkımın tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde tanımlanması ve şu anda uygulanmış olan faizlerin de iptal edilmesidir. Aksi halde tüm Akbank hesap ve kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.