Reebok Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve Deformasyon, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla Değişim Ve İade Talebini Reddetti

Muş Merkez FLO mağazasından kısa süre önce Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2 ay bile kullanmamış olmama rağmen üzerinde yırtık, açılma ve belirgin deformasyonlar oluştu. Faturamın süresi dahi dolmamışken bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ürünü mağazaya götürüp incelenmesini ve değişim ya da iade yapılmasını talep ettim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı. Mağazada çalışan personelin kendi tanıdıklarının ürünlerinde değişim ve işlem yaparken, bize gelince aynı yaklaşımı göstermediğini ve farklı davrandığını da gözlemledim. Ürünü sadece yaklaşık 2 ay kullanmışken bu hale gelmesini ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesini anlamakta zorlanıyorum.

Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.