Axess Kartıma Yansıtılan Haksız Yıllık Aidatın Tam İadesi Ve İletişim Sorunu

Uzun yıllardır, yaklaşık 8 seneyi aşkın süredir Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartı kullanıyorum. Ocak ayı kart ekstreme “yıllık kart aidatı” adı altında 1.150 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir ücreti hiçbir şekilde kabul etmediğim için hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, bu tutarın yalnızca 500 küsur tl’lik kısmının iade edileceği, kalan yaklaşık 660 TL’nin ise alınacağı söylendi. Ben bu ücreti asla kabul etmediğimi, tamamının iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine benden sözlü bir beyan alındı, dilekçe/form niteliğinde kayıt açtıklarını, konuyu çözüm ekibine ileteceklerini ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler.

Aradan bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve Kart Ekstrem uygulamasında halen -660 TL bakiye görünüyor. Bu bakiye bu şekilde durduğu ve kartımın son ödeme günü de geçtiği için, bu haksız ücretten dolayı ödeme de yapmıyorum.

Ben bu uygulamayı hem haksız hem de kötü niyetli buluyorum. Piyasada hiçbir banka 600–700 TL’leri kart aidatı adı altında talep etmiyor, üstelik kart aidatı kavramı da artık büyük ölçüde kaldırılmış durumda. Yansıtılan bu kart aidatının tamamının derhal iptal edilerek iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Axess kartımı kapatacak ve yaşadığım bu süreci tüm mecralarda detaylı şekilde şikayet olarak paylaşacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.