Axess Kartıma Chip Para Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmadı

Axess kartımla katıldığım Chip Para kampanyasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Carrefour SA online mağazasından 16.06.2026 tarihinde Juzdan uygulaması üzerinden Axess kartımla 3.524 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre Carrefour SA online mağazasından veya fiziksel mağazalardan 3.000 TL üzeri alışverişlerde 300 TL, ödemenin Juzdan uygulaması üzerinden yapılması durumunda ise ayrıca 200 TL olmak üzere toplam 500 TL Chip Para kazanılması gerekiyordu. Kampanyaya katılımımı da alışverişten önce, geçen hafta içerisinde gerçekleştirmiştim.

Kampanya açıklamasında Chip Paranın anında yükleneceği ifade edilmesine rağmen, işlemden sonra kartıma herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi.

Carrefour SA üzerinden Juzdan uygulaması ile yaptığım bu kampanya kapsamındaki alışverişe ait toplam 500 TL Chip Paranın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.