Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35255521

Carrefour Stok Eksikliği Nedeniyle Kampanya Chip-Parasının Verilmemesi

profile
Hakan
Akbank
21 Şubat 19:44
589

Akbank Axess kredi kartımla, Akbank tarafından sunulan “Carrefour SA mağazalarında 3.000 TL alışverişe 300 TL chip para” kampanyasından yararlanmak amacıyla bugün Carrefour SA online market üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş verirken sepetimi özellikle kampanya koşulunu sağlamak için 3.022 TL olacak şekilde oluşturdum.

Teslimat sonrasında Carrefour SA’nın stok yetersizliği ve et ürünlerindeki gramaj farklılıkları nedeniyle bazı ürünler eksik ya da daha az gönderildi ve bu nedenle iradem dışında kesilen fatura tutarı 2.886 TL’ye düştü. Tutarın 3.000 TL altına düşmesi tamamen Carrefour SA’nın operasyonel süreçlerinden kaynaklanmış olup, kampanya koşulunu sağlama yönündeki açık irademe rağmen Akbank sisteminde kampanya hak kazanımım engellenmiş oldu. Sonuç olarak, kampanyadan almam gereken 300 TL chip para hesabıma tanımlanmadı.

Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde harcama tutarının 3.000 TL altında göründüğü için kampanyadan yararlanamayacağım bilgisi verildi. Oysa sipariş anında sepet tutarım kampanya şartı olan 3.000 TL’yi aşıyordu; tutarın düşmesi sonradan, Carrefour SA kaynaklı stok ve gramaj farkları nedeniyle gerçekleşmiştir. Burada müşterinin kampanya koşulunu sağlama iradesi açıkken, bu tür operasyonel farklılıkların Akbank sisteminde dikkate alınmaması ve müşterinin tamamen dışındaki bir sebeple kampanya dışı bırakılması adil değildir.

Bu nedenle, ilgili harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilerek 300 TL chip paranın Axess kartıma tanımlanmasını, bu durumun müşteri lehine yorumlanmasını ve benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum. İradem dışında oluşan bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Akbank tarafından giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Değişti, Hak Ettiğim 250 TL Chip-Para Yüklenmedi

profile
Alper
Akbank
12 Aralık 2025 11:33
1.105

Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan kampanyaları incelerken “Axess'ten Sana Özel 250 TL Chip-Para Fırsatı! ” başlıklı kampanyaya katıldım. Kampanya detaylarında, ekteki görselde de yer aldığı şekilde “Axess'ten 15 Aralık'a kadar 1 TL harcama yap, 250 chip-para kazanma fırsatını kaç...

kampanya-kosullari-degisti-hak-ettigim-250-tl-chip-para-yuklenmedi-2.jpg
kampanya-kosullari-degisti-hak-ettigim-250-tl-chip-para-yuklenmedi-1.jpg

Yanıltıcı Kampanya Ve Chip-Para Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Mustafa
Akbank
24 Aralık 2025 18:18
750

Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, ilk defa Axess kart sahibi olacağım için bana bir kampanya teklif edildi. Görüşmede, Axess kredi kartı ile 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 800 TL, toplamda ise 8.000 TL’ye kadar chip-para kazanabileceğim bir kampanyaya dahil edileceğim söylen...

Akbank Axess Kampanyasında Eksik Chip Para Yüklemesi Mağduriyeti

profile
Eylül
Akbank
02 Eylül 2025 11:42
1.442

Akbank’ın Axess kartı ile sunduğu “1. Talimata 400 TL, 2. Talimata 500 TL, 3. Talimata 600 TL, 4. Talimata 700 TL, 5. Talimata 800 TL olacak şekilde toplamda 3.000 TL chip-para kazanabilirsiniz” kampanyasına katıldım. Akbank mobil uygulaması üzerinden dört adet otomatik fatura talimatı verdim. Ancak...

akbank-axess-kampanyasinda-eksik-chip-para-yuklemesi-magduriyeti-3.jpg
akbank-axess-kampanyasinda-eksik-chip-para-yuklemesi-magduriyeti-2.jpg
akbank-axess-kampanyasinda-eksik-chip-para-yuklemesi-magduriyeti-1.jpg

Axess 8000 TL Chip Para Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hediye Para Sorunu

profile
Hacer
Akbank
14 Aralık 2025 12:04
863

Akbank Axess kredi kartı için “Axess 8000 TL Chip Para kampanyası” kapsamında başvuru yaptım. Bu kampanyada, yapılan her 3.000 TL ve üzeri harcamaya 800 TL hediye para verileceği belirtildiği için özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla Axess kart başvurusu gerçekleştirdim. Kartım geçen hafta ...

axess-8000-tl-chip-para-kampanyasinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-hediye-para-sorunu-1.jpg

Kazandığım Kampanya Silindi, Chip Para Hakkım Verilmedi

profile
Hüseyin
Akbank
07 Ağustos 2025 10:01
1.906

Akbank Axess kredi kartıma, Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntüleyerek katılım sağladığım “1000 TL ve üzeri alışverişinize 250 TL Chip Para” kampanyası ile ilgili bir mağduriyet yaşadım. Kampanyayı uygulamada görebildim, katılım sağladım ve “katıldınız” ibaresi de ekrana yansıdı. Ancak bu ayın...

Video Şikayetler

Akbank Referans ParaPuan'ların Yatırılmaması videonun kapak resmi

Akbank Referans ParaPuan'ların Yatırılmaması

profile
Umut
Akbank Arkadaşını Davet Et Kodu İle Hak Ettiğim 500 TL Chip Para Yüklenmedi! videonun kapak resmi

Akbank Arkadaşını Davet Et Kodu İle Hak Ettiğim 500 TL Chip Para Yüklenmedi!

profile
Hamit
Akbank Chip Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Akbank Chip Paramı İade Etmiyor!

profile
Fuat
Akbank Hakkım Olan 50.000 Mil Puanın Verilmemesi videonun kapak resmi

Akbank Hakkım Olan 50.000 Mil Puanın Verilmemesi

profile
Ahmet

Öne Çıkan Konular

Akbank Chip Para Akbank müşteri hizmetleri Akbank Mobil Akbank Chip Para yapamıyorum Akbank Chip Para chip-para kampanyası Akbank axess chip para Akbank yapamıyorum Akbank kredi kartı Akbank düşüyor Akbank gerçekleştirilememektedir
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri