ATM’de Sıkışan Para Ve Yanlış İade Tutarı Hakkında Açıklama Talebi

Garanti BBVA 00924crsd11 ATM’sinde 08.09.2026 tarihinde saat 22:36 civarında para yatırma işlemi sırasında para sıkışması yaşadım. 26.400 TL iade ettiğin yazdı, ATM bunun 8.200 TL’sini geri verdi, ancak geri kalan tutarı iade etmedi ve para ATM’de kaldı. Buna rağmen hesap hareketlerinde 26.400 TL’nin tamamı iade edilmiş gibi görünüyor.

Bu olayla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım, ancak açılan talepte hem tutarı yanlış yazmışlar hem de sürecin sonunda talebimi olumsuz sonuçlandırmışlar. 18.200 TL yerine 16.200 TL olarak kaydedilmiş, ATM’de kalan para da tarafıma ödenmedi. 3 ile 7 gün içinde çözüleceği belirtildi. 10 yıldır bu bankayla çalışıyorum ve işlem yapıyorum. İşlemin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne eksik para hesabıma geçti ne de ikna edici bir açıklama aldım.

ATM’de yaşanan bu işlem sonucu fiilen tarafıma ödenmeyen tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, açılan talepteki yanlış tutarın ve hesap hareketlerindeki hatalı iade bilgisinin düzeltilmesini ve talebimin neden olumsuz sonuçlandırıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.