Fon Satışı Sonrası Hata 2017 İle Nakit Çekememe

16 Eylül 2026 tarihinde Tera Yatırım’daki hesabımda bulunan Tera Portföy Algoritmik Stratejiler Serbest Fon (tmv) birikimimi satmak için öğleden önce satış emri verdim. Bu işlem ancak 21 Eylül 2026 günü akşam saat 18.00 civarında gerçekleşti ve satış sonrası oluşan 468.802 TL tutarındaki fon bedeli hesabımda nakit bakiye olarak görünmeye başladı.

Buna rağmen bu nakit bakiyeyi çalıştığım bankaya havale ederek çekmek istediğimde sistem sürekli "[Hata [2017] Masraf ile birlikte bakiye yetersiz]" uyarısı veriyor ve işlem onaylanmıyor. Daha düşük tutarlar girerek de denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hiçbir şekilde para çekemiyorum. Fon satışı tamamlanmış ve tutar hesabımda nakit olarak görünür durumdayken bu şekilde engelle karşılaşmam nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tera Yatırım müşteri numaram 31851’dir. Telefonla Tera Yatırım’a ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve yetkili biriyle görüşemedim. Ne fon satışının karşılığını çalıştığım bankadaki hesabıma aktarabiliyorum ne de aldığım hata ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.

Fon satışım sonrası oluşan nakit bakiyemi, herhangi bir ek masraf yansıtılmadan, ek şart koşulmadan ve sistem hatası olmadan bankama havale ederek sorunsuz şekilde çekebilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklık, gecikme ve iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.