Teslim Edildiği Görünen Ürün Bana Ulaşmadı Ve Sipariş Tamamlandı

10 Eylül tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Ebrarrr777 kullanıcısından Pull & Bear marka trençkot satın aldım. Ürün PTT Kargo’ya teslim edilmesine rağmen tarafıma hiç ulaştırılmadı. Buna karşın PTT Kargo takip sisteminde kp06648954033 takip numaralı gönderinin 19 Eylül tarihinde bana teslim edildiği görünmektedir. Ben Caddebostan’da ikamet ediyorum ve belirtilen tarihte ne bana ne de adresimdeki herhangi bir kişiye böyle bir teslimat yapılmadı.

Gardrops uygulamasında ilgili sipariş #113984742 numarasıyla toplam 1.823,99 TL tutarında görünmekte ve alıcıya tanınan süre 21 Eylül tarihinde dolduğu için, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sipariş otomatik olarak “tamamlandı” olarak işaretlenmiştir. Ürünü teslim almadığım halde hem PTT Kargo sisteminde “teslim edildi” görünmesi hem de Gardrops tarafından işlemin tamamlanmış sayılması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin PTT Kargo tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, ürün henüz ortada yoksa bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise 1.823,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve Gardrops sisteminde sipariş durumumun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.