to read complaints and reviews, or file yours.Axess Free Kredi Kartına 100 TL Çip Para Yüklenmedi
Akbank’a ait sonu 9068 ile biten Axess Free kredi kartımla Kasım 2025 döneminde “fatura ödeme talimatına 2 fatura için toplam 100 TL Çip Para” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre iki faturam için toplam 100 TL Çip Para yüklenmesi gerekiyordu; ancak tarafıma herhangi bir Çip Para tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya biriminden arayan kişinin eksik işlem yaptığı ve bu nedenle 100 TL Çip Para’nın yatmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen hak ettiğim 100 TL Çip Para hâlen hesabıma yansıtılmadı.
Kasım 2025 kampanyası kapsamında hak kazandığım 100 TL Çip Para’nın, sonu 9068 ile biten Axess Free kredi kartıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Bankadan herhangi bir geri dönüş olmadı. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz anlamadım.
Bankadan mail geldi yanlış inceleme yaptılar. Kasım kampanyasından yararlandım 3 fatura talimatı verdim. Kampanya biriminden arayan çağrı merkezi görevlisi kampanya dahil etmeden talimat oluşturmuştu hatta 1 tanesini yanlış oluşturduğu için Aralık da iptal edip yeniden oluşturduk 50 TL Chip Para hesabıma yansıdı ancak şikayetimin konusu olan 2 adet fatura talimatına 50 + 50 yatması gereken 100 TL Chip Para tanımlanmadı. Tekrar inceleme yapılıp çözüme ulaştırılmasını talep ederim.
