to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırdığım 5.000 TL Hesaba Geçmedi Ve 7 Aylık Mağduriyet
08.03.2026 tarihinde Tokat Zile’deki Akbank hesabıma QR kod ile para yatırmak isterken tam ATM’si yatırmaya çalıştığım 5.000 TL’yi aldı ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşlem sırasında ATM parayı yuttu, ardından ne Akbank hesabımda ne de hareket dökümlerimde bu tutara ilişkin herhangi bir kayıt görünmedi.
Olayın üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen tarafıma en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisini defalarca aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise müşteri temsilcisini aramam söylendi ve bu şekilde sürekli bir kurumdan diğerine yönlendirilerek mağduriyetim giderilmedi. Son olarak iki gün önce yine şubeye gidip harcama itirazı formu ile çözüm aramak istediğimde, bu itirazın işe yaramayacağı söylenerek tekrar telefon bankacılığına yönlendirildim.
Yaklaşık 7 aydır 5.000 TL tutarındaki param ne hesabıma aktarılmış ne de tarafıma iade edilmiştir ve net bir açıklama yapılmamıştır. ATM’ye yatırmaya çalıştığım bu tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
