ATM'den Yatırdığım 7.000 TL Hesaba Geçmedi, Bankanın İlgisizliği

12.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Akbank Atakum Yeni Mahalle Atatürk Bulvarı No:53 adresindeki ATM’den kendi Akbank kartımla yaklaşık 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Acelem olduğu için 200 TL’leri saymadan doğrudan ATM’nin para haznesine koydum. ATM parayı saydı, sadece iki adet 200 TL’yi geri verdi, kalan tutarı ise aldı; ancak hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.

ATM parayı yutar yutmaz zaman kaybetmeden 15:43’te 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve olayın kamera kayıtları ile teyit edilebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen gün sonunda ATM’de fazladan para bulunmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve yatırdığım para inkar edildi.

Bir banka için güvenin ne kadar önemli olduğu ortadayken, bu süreçte Akbank’ın yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kamera kayıtları, işlem saati ve dakikası bu kadar netken, bu kayıtlar dikkatlice incelenseydi hatalı bir sonuca varılmayacağını düşünüyorum.

Yatırdığım paranın tarafıma iade edilmesini ve kamera kayıtları ile ATM kayıtlarının yeniden, detaylı ve titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı mahkeme üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.