ATM'den Hatalı Çekim Ve Aşırı Faiz Uygulaması

24.04.2026 tarihinde Akbank vadesiz hesabımdan ATM üzerinden yaptığım bir işlemde, hesabımda para olmasına rağmen sistem eksiden çekim yapmış ve 2.000 TL tutar için yaklaşık 1.300 TL faiz yansıtılmıştır. İşlemle ilgili hem ATM işlem dekontum hem de hesap ekstrem mevcuttur ve ikisinde de bu durum açıkça görülmektedir.

İlgili hesabımın IBAN’ı TR07**************************10’dur. Bu konuda ne ATM’den ne de sonrasında bankadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım.

Hesabımda yeterli bakiye varken neden eksiden çekim yapıldığı ve bu işleme neden bu kadar yüksek faiz uygulandığı konusunda bilgilendirilmek, gerekli kontrollerin yapılarak işlemin detaylarının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.