ATM'de Sıkışan Param Ve Kesilen Masraf İçin Hızlı Ve Açık Çözüm Bekliyorum

Akbank banka kartımla 10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.02’de Mersin Tarsus’ta, Tarsu Alışveriş Merkezi’nde bulunan Halkbank ATM’sinden 2.000 TL çekmek istedim. İşlem onaylanmasına rağmen bankamatik paramı vermedi ve para ATM’de sıkıştı, buna rağmen hesabımdan 2.000 TL çekilmiş olarak görünüyor.

Ayrıca farklı banka ATM’si kullandığım için bu işlemden masraf da kesilmiş. Yani hem paramı alamadım hem de ek masraf ödemek zorunda kaldım. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “başvurunuz inceleniyor” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm ve tarih verilmiyor.

Hem sıkışan 2.000 TL tutarının hem de kesilen masrafın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.